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Dernière mise à jour : 28/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues entre :

Le vendeur : [Petiora Home]
Société : [Y&I Global Holdings LLC]
Adresse : [30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA]
Email : [contact@petiorahome.com]

Et
Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site [www.petiorahome.com], ci-après dénommée « le Client ».

En effectuant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par le Vendeur sur sa boutique en ligne.

2. Produits

Les produits vendus sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’une différence minime de couleur, taille ou texture liée aux écrans, à la production ou au transport.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon le pays.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, email, coordonnées).
En cas d’erreur empêchant la livraison, le Vendeur ne peut être tenu responsable.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via :

  • Carte bancaire (via Stripe)

  • PayPal

Le paiement doit être intégral pour valider la commande.

6. Expédition & Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrés selon le produit.

Délais de livraison estimés :

  • Europe & Suisse: 7 à 12 jours ouvrés

  • Hors Europe (pays disponibles dans la boutique) : 7 à 18 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

  • la période (saisons, fêtes)

  • les douanes

  • le transporteur

Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

7. Garantie 14 Jours

Le Client bénéficie d’une garantie commerciale de 14 jours, couvrant :

  • produit défectueux

  • produit endommagé à la réception

  • erreur de produit reçu

Pour activer la garantie :
Le Client doit contacter le service client à [contact@petiorahome.com] avec une preuve photo/vidéo dans un délai de 14 jours après réception.

Important :
Le Vendeur n’accepte pas les retours de convenance (changement d’avis, mauvaise taille choisie, etc.), sauf accord exceptionnel.

8. Politique de remboursement

Un remboursement peut être accordé si :

  • le produit arrive cassé ou inutilisable

  • le produit n’est pas reçu après le délai maximal indiqué

  • la commande est annulée avant expédition

Le remboursement s’effectue par le moyen de paiement d’origine.

Les conditions complètes figurent dans la Politique de Remboursement.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • d’un dommage causé par le transporteur

  • d’un retard dû aux douanes

  • de l’impossibilité temporaire d’accès au site

  • d’une erreur d’adresse fournie par le Client

10. Données personnelles

Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles.
Les traitements sont définis dans la Politique de Confidentialité conforme au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, design) appartient au Vendeur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit du Wyoming (USA).
Toutefois, en cas de vente au consommateur européen, les règles protectrices du droit de la consommation européen s’appliquent également.

13. Service Client

Pour toute question :
📧 Email : [contact@petiorahome.com]

14. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.